Диспетчеризація ліфтів — один із показників високого сервісного обслуговування. Це система програмних і апаратних компонентів призначених для здійснення контролю та діагностики роботи ліфтів, а також проведення в онлайновому режимі постійного цілодобового спостереження і керування роботою ліфта без залучення ліфтерів.

Система диспетчеризації й діагностики ліфтів призначена для забезпечення дистанційного спостереження та контролю за роботою ліфтів, що експлуатуються здебільшого в житлових будинках.

Відповідно до ПББЕЛ диспетчеризація забезпечує контроль за дотриманням на ліфтах наступних вимог:

• виключення можливості роботи ліфта при проникненні в шахту ліфта сторонніх осіб з будь-якого поверху. У тому числі й при відключеному електроживленні ліфта;
• виключення можливості роботи ліфта при шунтуванні  електричних контактів вимикачів безпеки;
• здійснення двостороннього переговорного зв’язку між кабіною і самим диспетчером
• здійснення двостороннього переговорного зв’язку між диспетчером і машинним приміщенням.
• здійснення звукової сигналізації про натискання кнопки «СТОП» у кабіні пасажирського ліфта житлового будинку;
• здійснення звукової сигналізації про відкриття дверей шахти й дверей машинного приміщення. У тому числі й при відключеному електроживленні ліфта;
• здійснення  можливості дистанційного включення ліфта з диспетчерського пункту;
• відключення електродвигуна головного приводу й приводу дверей кабіни, накладення механічного гальма й зупинка кабіни в аварійних ситуаціях.
• сигналізацію про відкриття дверей машинним приміщенням або шаф управління при їх розташуванні поза машинним приміщенням (для ліфтів без машинного приміщення);
• сигналізацію про відкриття дверей шахти за відсутності кабіни на поверсі, в тому числі за відсутності електроживлення на ліфті (при використанні схеми захисту від проникнення в шахту);
• сигналізацію про спрацьовування ланцюга безпеки ліфта;
• ідентифікацію надходження сигналу (з якого ліфта поступає);
• дистанційне включення / відключення ліфта
• можливість зміни параметрів ліфтового блоку за допомогою сервісного приладу;
• можливість підключення до станції управління ліфтом з послідовного інтерфейсу.